Política de privacidad

1. Introducción

CoreXpert ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web corexpert.cl o utiliza nuestros servicios.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones, así como por las normativas aplicables a la protección de datos personales en el país.

2. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CoreXpert, con domicilio en Santiago, Chile, y dirección de contacto: contacto@corexpert.cl.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando completa formularios o se comunica con nosotros voluntariamente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de marketing: información sobre interacciones con campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads, mediante píxeles de seguimiento.
• Datos del diagnóstico: respuestas que comparte voluntariamente al completar nuestro diagnóstico comercial.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Responder sus consultas y solicitudes de información.
• Enviarle el resultado de su diagnóstico comercial cuando lo solicite.
• Coordinar reuniones, agendar diagnósticos gratuitos y realizar seguimiento comercial.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y comunicaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Enviar comunicaciones de marketing, solo si usted ha dado su consentimiento explícito.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Las principales tecnologías incluyen:

• Google Analytics: para analizar el comportamiento de los visitantes y medir el rendimiento del sitio.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): para optimizar campañas publicitarias y crear audiencias personalizadas.
• Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: como herramientas de email marketing, CRM, hosting (Vercel) y plataformas de agendamiento (Calendly), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas publicitarias: Meta y Google, para la gestión de campañas publicitarias.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes.

7. Sus derechos (Ley 19.628)

De acuerdo a la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la cancelación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos como marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@corexpert.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los datos de contactos comerciales se conservan mientras exista una relación comercial activa o por un máximo de 5 años desde el último contacto.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

CoreXpert
Email: contacto@corexpert.cl
WhatsApp: +56 9 8340 4336
Domicilio: Santiago, Chile